服務條款
歡迎查看涼風工匠服務條款，為保障您的權益，特此詳細說明服務條款，請您詳閱下列內容：
一、服務條款聲明
服務品質是涼風工匠最在意的事，為釐清服務前、中、後可能遇到的各種疑難雜症，盼藉由公開透明的服務條款說明釋疑，保障雙方權益，避免糾紛。在您決定使用本網站所提供的服務（以下簡稱本服務）前，請仔細閱讀本政策。為因應時勢變遷或法令修正等事由，本品牌有權於任何時間修改本政策之內容，建議服務前後查看以瞭解您當前的權利及義務。若您於本網站變更保固政策後仍繼續使用本服務，視為您已同意接受本政策之修改及變更。
二、服務條款適用對象及範圍
凡預約涼風工匠提供之相關服務者均適用本服務款條，我司提供到府之冷氣清洗服務，均依照官網公告流程服務、官網公告價目收費。
三、冷氣清洗服務相關
- 壁掛分離式冷氣清洗服務範圍包含下列諸元：外殼、鰭片、風鼓、濾網、出風口、擺葉、排水管疏通、室外機鰭片等重要組成元件，吊隱式冷氣清洗服務範圍包含下列諸元：外殼、鰭片、風鼓、濾網、排水疏通，不包含額外拆洗出風口柵欄及前端風道。
- 承上，如因現場安裝位置、裝璜、空間、特殊機構設計等非我司因素導致部分組件無法施作，恕無法部分退款。
- 承上，排水器不在服務範圍內，清洗時會拔除接入排水器之水管，避免清洗的髒水直接進入排水器。
- 冷氣異味：此問題與環境因素及使用習慣相關，潮溼、不通風的環境易導致細菌滋生，進而引發異味；若在室內使用香氛、精油、薰香等，或是有室內抽煙、用餐習慣，均有可能造成異味。我司僅能加強洗淨、加強殺菌、協助查找環境中可能產生異味的因素給予改善建議，服務後異味問題將有一定程度改善，恕無法保證100%消除。
- 冷氣不冷：此為系統性問題，機體太髒、主機板異常、溫度感測異常、冷媒異常、壓縮機異常等，都有可能導致冷氣不冷，若檢查後發現機體不髒，請聯絡原廠檢修。
- 冷氣異音：冷氣清洗後因汙垢去除，空氣流動改善，風切聲稍大屬正常現象，如有疑慮請錄影聯絡我司客服。
四、服務預約及更改
- 目前僅開放LINE@(輸入@LF888加入好友)為唯一官方預約管道進行預約，確認預約完成後，您將收到預約完成訊息，包含約定服務日期、時間、項目、數量、金額，若無確認預約資訊代表預約未完成，請立即聯繫客服確認。
- 承上，約定服務日當天，我司服務技師將致電聯絡您，多次聯絡不上將透過簡訊及LINE詢問。
- 涼風工匠均採「預約制」服務，完成預約後即會將時段保留給您，若需更改敬請於3日前的18:00前通知，例如原訂5/20 13:00到府服務，請於5/17 18:00告知。
- 承上，因預約具有排他性，當日服務時段、服務人力保留給您，其它案子可能無法承接或是被延後，若未提前告知將造成我司空班之損失，故將酌收行政處理費$300/台。
五、服務流程及細節
- 各項服務之施作及收費均按照我司官網所列之標準流程及價目進行，如技師未依流程施作或其它問題請立即聯繫客服。
- 承上，雙方另有約定或但書者不在此限。
六、當日臨時棄單或數量異動
- 預約時間準時抵達但無人應門，等待15分鐘且聯繫不上即開始計時，等待期間均列入計算，超時費用每位技師每30分鐘$150計算，現場等待至多以1小時為限即離開，即每人每小時收費上限$300。
- 預約到府後臨時數量異動，造成我司人力及時間上的損失，每台得酌收$300車馬費，例如預約4台，現場臨時改1台，則酌收$300*3。
- 承上，如因機器乾淨，我司技師主動建議下次再處理即可，無上述費用。
- 承上，如數量臨時追加，則視當日時間及人力能否服務，若否則由客服另外安排。
七、預約後無法服務之處理
- 本條款僅適用於：「因我司問題，導致預約當日臨時無法服務之情況」，包含但不限於系統錯誤、技師身體不適、交通事故、車輛拋錨、設備故障等因素。
- 我司客服將聯絡安排下一個最快可到府的空檔。
八、關於颱風、地震等天災及其它不可抗力因素
- 凡我司技師及您所在縣市(包含途經地區)，若因颱風、地震等天災及其它不可抗力因素導致預約當日無法服務，您可選擇改期或取消服務，無任何費用或附加條件，亦無法提供額外補償。
- 承上，因應颱風停止服務標準以行政院人事總處公告為準，即我司技師及您所在縣市(包含途經地區)，任一縣市公告停班或停課即暫停服務。
十、機器及物品損害賠償
詳見保固政策。
十一、付款相關
- 預約採信任原則不收訂金，第一次臨時取消服務，第二次預約者酌收訂金每台$300。
- 付款方式現金、轉帳或匯款皆可，手續費不得自服務費用內扣除。
- 服務完成當日即付款，雙方另有約定者不在此限。
十二、服務爭議處理
- 如產生爭議時，將先確認我司人員是否依照官網流程施作，聯繫後應通知我司客服，如有必要將安排人員到場會勘，由原廠進行第三方專業鑑定。
- 承上，如任一方無法接受，得於我司所在地之專門機關聲請調解，依民事糾紛相關流程處理。
十二、聯絡方式
若您對於本政策或本網站有任何問題或建議，歡迎來信至我們的服務信箱 coolbreezetw888@gmail.com
十三、準據法及管轄權
本網站所提供之資訊、服務以及本服務條款及其它相關網頁、通訊媒介上之說明及約定，均以中華民國法令為準據法。如發生糾紛而涉訟，除法律另有強制規定者應依其規定外，均以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
十四、解釋權利
本政策之訂立、修改、更新及最終解釋權均屬涼風工匠所有。
十五、最後修訂時間
凡於 113 年 05 月 20 日後服務之顧客均適用本條款。