涼風工匠

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保固政策

歡迎查看涼風工匠保固政策,為保障您的權益,特此詳細說明保固政策,請您詳閱下列內容:

一、保固政策聲明

在您決定使用本網站所提供的服務(以下簡稱本服務)前,請仔細閱讀本政策。為因應時勢變遷或法令修正等事由,本品牌有權於任何時間修改本政策之內容,建議服務前後查看以瞭解您當前的權利及義務。若您於本網站變更保固政策後仍繼續使用本服務,視為您已同意接受本政策之修改及變更。

二、保固政策適用對象及範圍


    1. 凡由我司服務之各式冷氣機,均享本保固政策之保障。
    2. 保固額度上限依該項服務實收費用之比例計算,製造日期至服務當日截止,2年以下機種最高賠付600%,例如清洗分離式冷氣機$2,200,得享有$13,200保固額度,超額部分由貴司負擔。
    3. 承上,製造日期至服務當日截止,2年以上、未滿5年機種,保固額度最高400%;5年以上、未滿7年機種,保固額度最高300%;7年以上、未滿10年機種,保固額度最高200%;製造日期至服務當日截止,10年以上機種,恕不在保固範圍內。
    4. 承上,如機器全部或部分為非原廠原裝零部件,則原廠原裝之零部件仍適用上述保固條款;非原廠原裝零部件之保固額度為原廠原裝零部件之50%,最高上限100%。
    5. 承上,若非原廠原裝零部件為導致損壞之直接原因,則該部分恕不在保固範圍內。
    6. 承上,如原廠或非原廠零部件已無料件更換,保固額度最高100%。
    7. 承上,如為平行輸入品(水貨),非台灣原廠公司貨,保固額度最高100%。
    8. 如因我司清洗服務所造成之損壞,我方提供期限保固服務;非因我司清洗服務所造成之損壞,恕不在保固範圍內。
    9. 消耗品、機器老舊造成之鏽蝕、脆化、斷裂等現象,均視為自然老化,恕不在保固範圍內。
    10. 經我司檢測時發現之舊有之損壞或其它問題,恕不在保固範圍內。
    11. 我司拆洗前已告知因機器本身問題可能產生之風險,經顧客同意後拆洗如發生告知事項內的狀況,恕不在保固範固內。
    12. 不符合下列第三點「保固有效期限」或第四點「保固標準流程」處理者,恕不在保固範圍內。
    13. 於服務條款中所提及之無法保固的狀況,恕不在保固範圍內。
    14. 如損壞家用物品則依財政部「固定資產耐用年數表」,依年限賠償。
    15. 如因施作造成地板刮痕,每1平方公分範圍賠償$100或由我司協助處理。
    16. 如因施作造成牆面掉漆,每1平方公分範圍賠償$100或由我司協助處理。

三、保固政策有效期限

  1. 凡服務皆享有30天保固,自服務當日起算。例如1月1日服務,保固至1月30日止,只計日期,不計時分。
  2. 保固期限內請多使用、多測試,有任何狀況請於保固期內向我司客服反應,恕無法接受以任何理由要求延長保固期限,如出國、不在家、未開機使用等。
  3. 過保固期限後,我司責任終了,維修事宜將由原廠處理,我司僅提供正確之原廠聯絡方式。
  4. 承上,我司得視情祝提供收費返修服務,價格以客服說明為準。

四、保固標準流程

  1. 服務後發現非正常情況,應優先聯絡我司客服,請提供照片、影片做初步判斷。
  2. 如判斷可能為我司造成損壞且有能力處理,將安排到府維修時間,應優先採行此方式處理。
    2-1如到府後一切正常未發現異狀,則酌收車馬費$300。
    2-2如判斷為我司造成損壞但無法處理,可能需更換特殊零件如主機板等狀況,則由貴司代為聯繫原廠安排到府檢修,聯繫後應通知我司客服,如有必要將安排人員到場會勘。
    2-3原廠人員到府檢修後應提供 (1)發票 (2)更換零件照片,我司於檢修完成隔日轉帳。

五、保固爭議處理

  1. 如產生爭議時,為避免利益衝突,由貴司聯繫原廠安排到府檢修,聯繫後應通知我司客服,如有必要將安排人員到場會勘,由原廠進行第三方專業鑑定。
  2. 承上,如任一方無法接受原廠鑑定結果,得於我司所在地之專門機關聲請調解。

六、聯絡方式

若您對於本政策或本網站有任何問題或建議,歡迎來信至我們的服務信箱 coolbreezetw888@gmail.com

八、最後修訂時間

凡於 113 年 3 月 15 日後服務之顧客均適用本條款。